Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 15 Januari 2025

Pendahuluan

MentorPlus berkomitmen melindungi privasi dan data pribadi pengguna platform edukasi keuangan kami. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku di Indonesia.

Dengan menggunakan layanan MentorPlus, Anda menyetujui praktik pengumpulan dan penggunaan informasi yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan ini dengan seksama.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk memberikan layanan edukasi investasi dan analisis keuangan yang optimal:

Informasi identitas: nama lengkap, alamat email, nomor telepon
Data demografis: usia, lokasi geografis, tingkat pendidikan
Informasi preferensi pembelajaran: topik investasi yang diminati, level pengalaman
Data penggunaan platform: waktu akses, fitur yang digunakan, progres pembelajaran
Informasi teknis: alamat IP, jenis perangkat, browser yang digunakan
Data komunikasi: pesan yang dikirim melalui platform, feedback, dan survei

Tujuan Penggunaan Data

Data pribadi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

Menyediakan konten edukasi yang disesuaikan dengan kebutuhan pembelajaran Anda
Mengirimkan update materi pembelajaran, webinar, dan informasi program terbaru
Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan kualitas platform
Memberikan dukungan teknis dan customer service
Melakukan verifikasi identitas untuk keamanan akun
Mematuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku

Pembagian Data dengan Pihak Ketiga

MentorPlus tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami dapat membagikan informasi tertentu dalam situasi berikut:

Penyedia layanan teknologi yang membantu operasional platform (dengan perjanjian kerahasiaan)
Partner edukasi resmi untuk program pembelajaran bersertifikat
Otoritas hukum jika diperlukan untuk mematuhi peraturan atau proses hukum
Situasi darurat untuk melindungi keamanan pengguna atau kepentingan umum

Semua pihak ketiga yang menerima data Anda diwajibkan mematuhi standar perlindungan data yang sama dengan yang kami terapkan.

Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna

Sesuai dengan peraturan perlindungan data Indonesia, Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda. Anda juga dapat menolak penggunaan data untuk tujuan pemasaran atau meminta portabilitas data.

Prosedur Pelaksanaan Hak Pengguna

Untuk melaksanakan hak-hak Anda, ikuti prosedur berikut:

Kirim permintaan tertulis ke alamat email help@capitalapeaassociationofrealtors.com
Sertakan bukti identitas dan jelaskan secara spesifik permintaan Anda
Tim kami akan merespons dalam waktu maksimal 30 hari kerja
Untuk penghapusan data, kami akan konfirmasi dampaknya terhadap layanan yang Anda gunakan
Permintaan portabilitas data akan disediakan dalam format yang dapat dibaca mesin

Keamanan Data

Kami menerapkan berbagai langkah keamanan teknis dan organisasional untuk melindungi data pribadi Anda:

Enkripsi data saat transmisi dan penyimpanan menggunakan standar industri
Akses terbatas ke data pribadi hanya untuk karyawan yang berwenang
Audit keamanan berkala dan pembaruan sistem keamanan
Backup data teratur dengan penyimpanan yang aman
Monitoring aktivitas suspicious dan sistem deteksi intrusi

Meskipun kami menerapkan langkah keamanan terbaik, tidak ada sistem yang 100% aman. Kami mendorong Anda untuk menjaga kerahasiaan login dan segera melaporkan aktivitas mencurigakan.

Retensi dan Penghapusan Data

Kami menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk memberikan layanan dan mematuhi kewajiban hukum:

Data akun aktif: selama akun masih digunakan plus 3 tahun setelah tidak aktif
Data pembelajaran: 5 tahun untuk tujuan sertifikasi dan verifikasi
Data komunikasi: 2 tahun untuk keperluan customer service
Log teknis: 1 tahun untuk analisis keamanan
Data keuangan dan transaksi: 10 tahun sesuai peraturan perpajakan

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen dengan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan.

Transfer Data Internasional

Beberapa penyedia layanan teknologi kami berlokasi di luar Indonesia. Dalam hal transfer data internasional, kami memastikan:

Negara tujuan memiliki tingkat perlindungan data yang memadai
Perjanjian transfer data mencakup klausul perlindungan standar
Audit berkala terhadap praktik keamanan penyedia layanan luar negeri
Notifikasi kepada pengguna jika terjadi perubahan lokasi penyimpanan data

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Platform kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Jenis cookie yang kami gunakan:

Cookie esensial: diperlukan untuk fungsi dasar platform
Cookie preferensi: menyimpan pengaturan dan pilihan Anda
Cookie analitik: membantu kami memahami penggunaan platform
Cookie pemasaran: dengan persetujuan Anda untuk konten yang relevan

Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui browser atau pengaturan akun. Menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas platform.

Privasi Anak dan Remaja

Platform MentorPlus dirancang untuk pengguna dewasa yang tertarik dengan edukasi keuangan dan investasi. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah usia 17 tahun tanpa persetujuan orang tua.

Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi dari anak tanpa persetujuan orang tua yang sesuai, kami akan mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut secepat mungkin.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan privasi ini dapat mengalami perubahan dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan layanan atau peraturan yang berlaku. Perubahan signifikan akan dikomunikasikan melalui:

Email notifikasi ke alamat yang terdaftar
Pemberitahuan di platform saat login
Update di halaman website dengan tanggal revisi yang jelas

Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala untuk tetap terinformasi tentang bagaimana kami melindungi informasi Anda.

Hubungi Tim Privasi Kami

Email: help@capitalapeaassociationofrealtors.com
Untuk semua pertanyaan terkait privasi dan perlindungan data

Telepon: +628126014544
Layanan konsultasi privasi tersedia Senin-Jumat, 09.00-17.00 WIB

Alamat: Jl. Pulau Karam No.90, Kp. Pd., Kec. Padang Bar., Kota Padang, Sumatera Barat, Indonesia
Kunjungan dengan perjanjian sebelumnya